Pemerintahan Presiden Joko Widodo (Jokowi) dan Wakil Presiden Ma’ruf Amin berhasil meraih tingkat kepuasan publik yang tinggi selama masa jabatan periode kedua mereka. Berbagai survei LOGIN TRISULA88 terbaru menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat Indonesia menilai kinerja pemerintahan Jokowi-Ma’ruf sangat memuaskan, dengan angka kepuasan yang mencapai lebih dari 75 persen. Angka ini merupakan capaian tertinggi sepanjang masa jabatan mereka dan menegaskan keberhasilan pemerintah dalam menjaga kepercayaan publik hingga menjelang akhir periode kepemimpinan mereka.
Tingkat Kepuasan Publik yang Meningkat
Survei Litbang Kompas pada Juni 2024 mencatat tingkat kepuasan publik terhadap pemerintahan Jokowi-Ma’ruf mencapai 75,6 persen. Ini merupakan angka tertinggi sejak periode kedua pemerintahan Jokowi dimulai pada Oktober 2019. Survei ini juga menunjukkan tren peningkatan kepuasan yang konsisten sejak Oktober 2022, bahkan naik dari 73,5 persen pada Desember 2023378. Survei lain dari Indikator Publik Nasional pada Desember 2023 juga mengungkapkan angka kepuasan sebesar 76,1 persen, dengan 3,7 persen responden menyatakan sangat puas, sehingga total kepuasan mencapai hampir 80 persen4.
Hasil survei Poltracking Indonesia pada April 2023 juga menunjukkan angka kepuasan yang tinggi, yakni 74,7 persen, dengan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintahan Jokowi-Ma’ruf Amin sekitar 75,5 persen. Survei ini menyoroti keberhasilan pemerintah di berbagai bidang seperti kesehatan, pendidikan, pertahanan, sosial budaya, dan stabilitas nasional yang mendapat apresiasi publik di atas 70 persen5. Survei Charta Politika pada 2022 bahkan mencatat kepuasan publik sebesar 68,4 persen, yang terus meningkat hingga 20246.
Faktor Penyebab Tingginya Kepuasan Publik
Beberapa faktor utama yang mendorong tingginya tingkat kepuasan publik terhadap pemerintahan Jokowi-Ma’ruf Amin antara lain:
- Pembangunan Infrastruktur Merata: Pembangunan infrastruktur yang masif dan tersebar di berbagai daerah menjadi salah satu kunci utama kepuasan publik. Infrastruktur yang terus dibangun dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, terutama kelas menengah ke bawah, memberikan dampak positif yang signifikan
- Pelayanan Publik yang Konsisten: Pemerintah secara konsisten memberikan pelayanan publik yang optimal dan tanpa gangguan berarti, sehingga masyarakat merasa puas dengan kualitas layanan yang diterima. Kepala Staf Presiden Moeldoko menegaskan bahwa pelayanan publik yang baik menjadi kunci utama apresiasi masyarakat7.
- Bantuan Sosial (Bansos): Program bantuan sosial yang merata juga menjadi faktor penting yang meningkatkan kepuasan masyarakat, terutama bagi kalangan penerima bansos. Meski ada perdebatan mengenai seberapa besar pengaruh bansos terhadap kepuasan, data survei menunjukkan lebih dari 80 persen penerima bansos menyatakan puas dengan kinerja pemerintah78.
- Stabilitas Ekonomi dan Sosial: Pemerintah berhasil menjaga stabilitas di berbagai bidang, termasuk ekonomi dan sosial, yang turut memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintahan Jokowi-Ma’ruf Amin78.
Respon Pemerintah dan Pandangan Publik
Wakil Presiden Ma’ruf Amin menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan dan kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap kinerja pemerintah. Ia menegaskan bahwa pemerintah akan terus berupaya menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan agar kepuasan publik tidak menurun, melainkan semakin meningkat1. Kepala Staf Presiden Moeldoko juga menegaskan bahwa meskipun masa jabatan pemerintahan tinggal beberapa bulan lagi, pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal tanpa terganggu oleh waktu berakhirnya periode pemerintahan7.
Sementara itu, Istana Kepresidenan memandang hasil survei sebagai bukti nyata apresiasi masyarakat atas kerja keras pemerintah dalam menjalankan tugasnya. Presiden Jokowi disebut akan melanjutkan konsistensi kepemimpinan hingga masa jabatannya berakhir pada Oktober 20249.
Tantangan dan Kritik
Meskipun tingkat kepuasan publik tinggi, beberapa pihak seperti PDI-P dan PKS menilai ada anomali dalam peningkatan kepuasan ini. Mereka menyoroti bahwa kebijakan pemerintah menjelang akhir masa jabatan sering mendapat kritik, sehingga peningkatan kepuasan dinilai tidak sepenuhnya mencerminkan kondisi riil di lapangan8. Namun, secara umum, survei-survei yang dilakukan oleh berbagai lembaga tetap menunjukkan tren positif dan konsistensi dalam tingkat kepuasan masyarakat terhadap pemerintahan Jokowi-Ma’ruf.
Kesimpulan
Pemerintahan Jokowi-Ma’ruf Amin berhasil mempertahankan dan bahkan meningkatkan tingkat kepuasan publik selama periode kedua masa jabatannya, dengan angka kepuasan yang stabil di kisaran 75 persen ke atas. Keberhasilan ini didukung oleh pembangunan infrastruktur yang merata, pelayanan publik yang konsisten, program bantuan sosial yang menyentuh masyarakat luas, serta stabilitas ekonomi dan sosial yang terjaga. Hasil survei ini menjadi cerminan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dan menjadi bahan evaluasi penting bagi pemerintahan selanjutnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik demi kesejahteraan rakyat Indonesia.